OPIEVOY
Satisfaction des locataires

Premier office public de l’habitat de la couronne parisienne et deuxième OPH de France, l’OPIEVOY gère un patrimoine de près de 50 000 logements sociaux répartis dans sept départements d’Ile-de-France.

Dans le cadre du protocole entre l’Etat et l’Union Sociale pour l’Habitat imposant aux organismes la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès de leurs locataires, l’OPIEVOY a confié à TMO Régions une enquête spécifique auprès de 3 agences, réalisées par téléphone sous système CATI.
A partir des axes de progrès identifiés, ces évaluations doivent permettre de conduire des actions concertées d’amélioration de la qualité de service.