OCEANIA HOTELS

Le groupe Oceania Hotels a fait confiance à TMO Régions pour les aider à mieux comprendre les attentes de leurs clients et à optimiser, par des insights consommateurs, leur stratégie web et leur dialogue de vente.

L’approche mix-méthodologique a consisté en la mise place d’un recueil online au fil de l’eau des réservations en ligne ainsi qu’une exploration des attentes en réunion de groupe (en termes de prestations, de modes de contact, de processus transactionnel…)