LES COMPTOIRS DE LA MER
Etude clientèle et image

LES COMPTOIRS DE LA MERDans le cadre de son plan de communication pour les années à venir, CECOMER (Enseigne Les Comptoirs de la Mer, 62 magasins sur la côte Atlantique – Manche) a souhaité nourrir sa réflexion avec 4 modules d’étude : enquête en sortie de magasin, enquête auprès des clients (téléphonique + emailing), enquête online prospects et un focus group online auprès de prospects.

Au-delà des très bons scores de satisfaction clients, ces différentes phases ont permis à l’équipe de mieux appréhender sa clientèle et identifier les leviers à actionner afin de l’élargir. Les résultats permettront également d’animer le réseau des directeurs de magasin.