IMA Téléassistance
Test de la marque et de l’offre

IMATMO Régions a accompagné en 2014 IMA Téléassistance, l’un des leaders du secteur de la télésurveillance en France, dans un important chantier de rénovation de sa marque et de son offre.
Les enjeux étaient alors multiples (évolution du nom commercial et du logo, réorganisation de la gamme, développement de l’offre avec la création de nouveaux produits, etc.), et supposaient de fiabiliser en amont les évolutions envisagées.

TMO Régions a donc organisé une série d’études qualitatives – entretiens auprès des conseillers chargés de la promotion des produits, mais aussi focus group classiques et online réunissant des clients, des prospects, etc. – et d’études quantitatives en ligne qui ont mobilisé des milliers de répondants, afin de mieux connaître les différentes cibles commerciales et d’optimiser l’offre en fonction des attentes exprimées.